出门旅游，很多人愿意选择自驾游，按理说机动车应该是给人们带来便利，可对于接下来片子当中的主人公而言，这新买的车没少给他找麻烦。

　　今年7月份，张路明花15万在哈尔滨中实汽车销售有限公司购买了一辆上汽大众的途安汽车，十一假期本想着可以到北京自驾游，没成想在这期间车辆发生了意想不到的情况。

　　车主 张路明驾驶台前风挡的左上角，被烧出一个拳头大小的窟窿。当时我都不知道该干什么了。停车的时候或者开车的时候，没发现有异常吗？没有。

　　因为是北京的郊区附近比较偏僻，情急之下张路明只好用公共卫生间里的水桶不断的装水灭火，与此同时他也报了警。火势被控制住了，但车辆的前脸儿却被烧得面目全非，让张路明想不通的是好端端的车停在路边，怎么就能着起火呢？

　　当时出警的北京市顺义区消防支队出具了火灾事故认定书，上面写着属于车辆自燃现象。因为是刚刚买了不到4个月的新车，张路明第一时间联系了购买车辆的4S店——哈尔滨中实汽车销售有限公司。

　　车主 张路明他说你给售后打电话，他们哈尔滨的售后。给哈尔滨售后打电话，他们又踢皮球，又给踢到厂家的售后。

　　车主 张路明他们一行是四个人，说是有售后的，有技术部门的。hq环球体育就拿个小手电，这儿看看那儿瞅瞅，告诉我，这不是他们质量原因造成的。

　　上汽大众给张路明一份书面的调查结果，表示从车辆烧损部位的线路等检测分析看，可以排除车辆质量问题所致，所以厂家不能承担车辆燃烧事故的责任。因为车辆目前无法行驶，张路明把车暂时寄存在北京。回到哈尔滨后张路明也曾多次找到4S店寻求帮助，可迟迟没有回应，无奈之下他只好把问题反映到哈尔滨市消费者协会。

　　哈尔滨中实汽车销售有限公司 工作人员他走的是市长热线和市场监督管理局的这条线，我们是那边通知我们。而且他的问题厂家给他答复了，只是说他在我这儿买的车，我们理解用户的难处，我们一直积极给他向上反映。

　　4S店的工作人员始终没有对车辆出现事故的情况做任何解释，hq环球体育官方入口不过他们表示会积极配合市场监督部门的调查。

　　哈尔滨中实汽车销售有限公司 工作人员我们就等着周三，厂家指派人去。跟4S店之间没法来谈，和市场监督管理局，约你和我们到现场去。